Il pointe les "nombreux dysfonctionnements du service et les défaillances du délégataire". Trajets supprimés, horaires incertains, déficit criant de communication notamment. « Les difficultés liées au manque de chauffeurs sont réelles mais ne sauraient justifier tous ces manquements, notamment en matière d’information aux usagers ». C’est ce qu’il écrit dans son courrier.
L’élu demande à Christophe Arminjon qu’il apporte des réponses aux familles et qu’il fasse respecter ses obligations à l’entreprise.
De leur côté des parents d’élèves se sont constitués en collectif pour tenter de faire bouger les choses.